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（若手向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」

若手層（２年目～５年目）

（若手向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」

「簡潔で」「相手に伝わる」ホウ・レン・ソウで、周囲から信頼され、効率的に仕事を進めるコツを学ぶ

No. 3040400 9901006

対象者

  • 新入社員
  • 若手層

・上司や関係者にわかりやすく、伝わるホウレンソウをするコツを学びたい若手の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • どこまでホウレンソウすべきか、見極めが難しいと感じている
  • 上司が忙しいとき、簡潔かつ明確にホウレンソウすることができない
  • どのタイミングでホウレンソウすればいいか考えてしまう

※新入社員の方は「（新入社員・新社会人向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」」をご受講ください

研修内容・特徴outline・feature

チームの一員として働き、周囲と信頼関係を築くうえで、適切なホウ・レン・ソウは欠かせません。本研修では、ビジネスパーソンに求められるホウ・レン・ソウの目的や意義を理解し、「報告」「連絡」「相談」それぞれのポイントや伝え方を習得します。 様々なビジネスシーンを題材にしたケーススタディやロールプレイングなどのワークを中心に、実施的に学んでいただきます。

＜ワークのポイント＞
①判断が難しい状況で、自分ならどうホウレンソウするかを考える
②２人１組で、先輩・後輩役に分かれ、ホウレンソウを分かりやすく説明する
③明日から、職場で実践することを考え、宣言する

到達目標goal

  • ①社会人としてホウレンソウの重要性を理解し、目的や意義について理解する
  • ②ホウレンソウを行う際、具体的にどのようなポイントに留意すべきか考える
  • ③ワークやロールプレイングを通じて、現場で明日から使えるホウレンソウの仕方を習得する

研修プログラムprogram

  内容 手法
  • １．はじめに
    【ワーク①】あるケースにおいて、自分ならどのような行動を取るかを考える
    【ワーク②】自身の「ホウ・レン・ソウ」を出来ていること・難しいことの観点から振り返る
講義
ワーク
  • ２．ビジネスパーソンにおける情報の取り扱い方
    （１）ビジネスには「情報」が欠かせない
    （２）相手の立場で、「情報」の価値を考える
    （３）情報のやり取りで、ビジネスパーソンとして信頼を得る
 講義
  • ３．新人・若手に求められる３つのスキル
    （１）ビジネスパーソンに求められる「ホウ・レン・ソウ」
    （２）「報告」「連絡」「相談」それぞれの違い
    （３）ホウ・レン・ソウの目的と意義
    （４）ホウ・レン・ソウするかどうかの判断基準
    （５）大事なのは自分から情報を収集すること
講義
  • ４．報告する
    （１）新人・若手に求められる「報告」
    （２）悪いことこそ早く伝える
    【ミニワーク】フレーズにふさわしい表情の練習をしてみましょう
    （３）伝え方～相手の立場で考える
    【ワーク】２パターンの報告を読み比べ、どちらの方が報告を受ける立場の人にとって分かりやすいか、理由を含めて考えましょう
    （４）困った時は「クッション言葉」
    【ワーク】報告や依頼について、クッション言葉を使い、相手が気持ちよく聞き入れてくれる表現を考えましょう
    （５）こんな時どうする～報告の手段を考える
    【ワーク】電話・メール・メモで報告をする際の注意点や、それをカバーするための対策や工夫を考えましょう
    【ワーク】実際に、メモを作ってみましょう
 講義
ワーク
  • ５．連絡する
    （１）報告と連絡の違い
    （２）利害関係者を思い浮かべる
    （３）連絡をする際の注意点
 講義
  • ６．相談する
    （１）聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥
    （２）相談の前にすること
    【ワーク】 分からないことを相談する際に、上司や先輩にとって、どの
    ような姿勢・心構え・行動が好ましいか具体的に考えましょう
    （３）成長とともに変えていく相談の仕方
    （４）相談の後には、必ず感謝を伝える
 講義
ワーク
  • ７．報告・連絡・相談は組み合わせて実施する
    （１）「報告」「連絡」「相談」は組み合わせ
    （２）相手に伝える際は、細分化する
    【ワーク】ある状況において、どのように対応するか考えてみましょう
 講義
ワーク
  • ８．まとめ
    【ワーク】職場でのホウ・レン・ソウについて、意識することを具体的に考えましょう
 ワーク

企画者コメントcomment

「上司から何を言っているのかわからないと言われてしまった」「上司からホウレンソウを催促されてしまう」など、よく若手の方からホウ・レン・ソウに関するお悩みを伺います。

そんな方々に、自信を持ってホウ・レン・ソウをしていただけるよう、研修内では実際に起きた失敗事例や具体的なホウレンソウの会話例・文章例をお伝えします。

スケジュール・お申込み
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注意事項

  • 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
  • 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
  • カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

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※受講者数１名以上の場合から、リクエストを受け付けております

※ご連絡いただいてから研修実施まで、通常2か月程度かかります（2か月以内での急ぎの実施も、ご相談可能です）

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受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.4%

講師：大変良かった・良かった

95.8%

※2023年10月～2024年9月

実施、実施対象
2024年1月　　　　　4名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 相手視点で捉えることの大切さを学んだので、相手にとって必要な情報を取捨選択したり、相手への思いやりも忘れずにホウレンソウをしたいと思います。
  • 上司や先輩に対するホウレンソウの際に活かしていく。相手の状況を考えたり、情報を簡潔に伝えることで円滑にホウレンソウができるようにしていきたい。

実施、実施対象
2023年12月　　　　　16名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 相手の事をまず考えてから報告、連絡、相談を心掛ける。ＱＣＤＲやホールパート法、クッション言葉など、全て明日から使用してみたい。伝える前に、細分化と整理をして話すようにする。
  • 自身の中ではホウレンソウは出来ていると思っていましたが、改めて学ぶと新たに気付く点が多々ありました。時間の意識付け等、足りない部分も分かったので、日々の業務に活かしていきます。
  • 業務を行っていくうえで大切なコミュニケーション、特にホウ、レン、ソウが重要であると学び、新人として積極的に先輩と会話していきたいと感じました。これからは相手の立場を考えたホウ、レン、ソウを行います。
  • ホウ・レン・ソウを行う際、状況の整理ができていなかったと思うので、今後は意識する。分かりやすく伝えるということができていなかったと思うので、６Ｗ３Ｈを意識して説明していこうと思う。

実施、実施対象
2023年11月　　　　　7名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 抱えている案件の進捗状況や連絡等は、関係者とこまめに連携を取りながら取り組みたいと感じた。入社して半年ほど経ち案件も増えてきているので、管理とホウンソウをしっかりしていく。
  • メールの書き方で隅付きカッコで書くと見やすかったので、活用する。電話、メール、メモの適材適所での使用、分かりやすい報告の仕方を身につけていきたい。
  • トラブル対応時など、どのようにホウレンソウすれば良いか考え、思い出しながら作業を行っていく。自分で考え込む時間が多いので、早めに相談を心掛けて、ミスを無くせるようにする。
  • 報連相はスピード感をもって行うということや、事実と考えを混同しないように伝えていくということを心掛けて実践します。
  • こまめなホウレンソウの重要性を認識できました。基本を忠実に今後の業務で実行し、コミュニケーションに正解はなくとも頑張って業務にあたります。

実施、実施対象
2023年10月　　　　　8名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 簡潔な報告を活かしたいです。そして、「配慮しても遠慮せず」という言葉がささりました。相談するタイミングをしっかり観察していきます。
  • もっと相手の立場で考えられるように、相手の状況などをしっかり確認して、相談すべきタイミングなどを見つけていきます。上司とのコミュニケーションに活かしたいです。
  • ＰＲＥＰ法を意識して今後の確・連・報を行っていきます。報告すべきかどうかというところで今ひとつ理解できていなかったのだが、相手目線で考えると判断しやすいということがよくわかりました。

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本研修の評価
内容をよく理解・理解
98.4％
講師がとても良い・良い
95.8％

※2023年10月～2024年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
名
開催数※1
回
講座数※2
種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
社

※1 

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