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コミュニケーション研修～エトス・パトス・ロゴスで伝える力を強化する

コミュニケーション

コミュニケーション研修～エトス・パトス・ロゴスで伝える力を強化する

エトス(信頼性)・パトス(共感性)・ロゴス(論理性)の３つの要素を理解し、コミュニケーション力を高める

No. 5200303 9901029

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 相手に自分の思いや考えを伝え、相手を動かすことに課題を感じている方

よくあるお悩み・ニーズ

  • プレゼンテーションやミーティングにおいて、説得力のある説明をすることに苦手意識を感じている
  • 相手により気持ちよく動いてもらうための伝え方を知りたい
  • 相手に伝えたことがうまく伝わっていないと感じることがある

研修内容・特徴outline・feature

ビジネスにおけるコミュニケーションの目的は「相手に動いてもらう」ことです。そのための要素を古代ギリシャの哲学者アリストテレスは「エトス（＝信頼性）」「パトス（＝共感性）」「ロゴス（＝論理性）」の３つの要素で説明しました。相手に自分の意見を伝え、納得してもらうためには、まず信頼を得ること（＝エトス）、そしてこちらの想いを伝えること（＝パトス）、できるだけ分かりやすく伝えること（＝ロゴス）が必要です。
本研修では、これら３つのスキルの習得を通じて、説得力のある説明をし、相手に動いてもらうスキルを高めます。

到達目標goal

  • ①自分のコミュニケーションのクセに気づく
  • ②相手から信頼されるための自己開示ができる
  • ③感情をうまくのせて情報伝達ができる
  • ④相手にわかりやすく伝えることができる

研修プログラムprogram

  内容 手法
  • １．ビジネスにおけるコミュニケーションの悩み
 講義
  • ２．コミュニケーションを構成する３つの要素
    （１）自分のコミュニケーションのクセを測る
    【ワーク】２０問程度の質問に答え、信頼性（エトス）、共感性（パトス）、論理性（ロゴス）の３つのスコアで見た時の自身の強みと弱みを評価する
    （２）コミュニケーションは単なる情報伝達ではない
    （３）エトス・パトス・ロゴスに分けて課題を特定する
    （４）「エトス」「パトス」「ロゴス」の順番が大事
 講義
ワーク
  • ３．「エトス」～入り口で拒絶されないために
    （１）人は何を基準にコミュニケーションの是非を決めるのか
    【ワーク】あなたが初対面で「この人とはあまり話をしたくないな」と思う人を思い浮かべ、その人の特徴を具体的に挙げる
    （２）信頼できない人とのコミュニケーションはストレスが大きい
    （３）改めて考えるマナーの大切さ
    （４）自己開示の重要性
    （５）最終的には人格がものをいう
    【ワーク】相手に信頼感を与えられるような自己紹介をし、お互いのプラスの点とマイナスの点を一つずつフィードバックする
 講義
ワーク
  • ４．「パトス」　～自分の「本気度」を相手に伝えるために
    （１）「ちゃんと聴こう」と思える話にあるものとは
    【ワーク】人から面倒な依頼を受けた時、どんな頼まれ方だと引き受けようと思うかを考える
    （２）人が話を「聴く」のは話し手の気持ちとシンクロした時
    （３）心を動かす上で欠かせない「相手からの視点」
    （４）相手に聴いてもらいたいならまず自分が「聴く」
    （５）感情を上手く乗せて情報伝達する
    【ワーク】相手の気持ちに共感を示しつつ、提案を相手に受け入れてもらえるような伝え方の練習をする
 講義
ワーク
  • ５．「ロゴス」　～シンプルに肚落ちさせるために
    （１）理屈が通っていれば人は本当に納得するのか
    【ワーク】過去に経験した、「理屈としては分かるけどどうも納得できない」と感じる話について、グループ内で共有する
    （２）理屈に客観性が伴って初めて人は納得する
    （３）ロジカルであるとはどういうことか
    （４）シンプルな論理性が人を動かす
    （５）理詰めの話はタイミングも大事
 講義
ワーク
  • ６．本日の研修を振り返って
    【ワーク】あらためて、「エトス」「パトス」「ロゴス」の３つの視点から自身のコミュニケーションスキルの改善点を書き出し、明日からのアクションプランに落とし込む
 ワーク

企画者コメントcomment

自分の考えや思いを伝えるスキルはあらゆるビジネスシーンにおいて重要なスキルですが、苦手と感じている人も多いのではないでしょうか。本研修では「初対面の人への自己紹介」「感情をのせて説明する練習」「論理的に話すための練習」といった演習を通じて、伝えるスキルに磨きをかけていただきます。

スケジュール・お申込み
（オンライン／セミナールーム開催）schedule・application

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受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

97.9%

講師：大変良かった・良かった

97.4%

※2023年10月～2024年9月

実施、実施対象
2024年1月　　　　　6名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 既知の課題に対しては、知識や経験を話かすことで解決につなげることもできたが、今後、未知の課題と向かい合った時に、人として信頼を得ることを優先し、共感を得られるような方向につなげていきたい。
  • ロゴス＝苦手ということを改めて自覚しました。日々、忙しさに流されてしまいがちですが、自らの行いをもっと見直して、より良いコミュニケーションをとっていきます。
  • コミュニケーション手段に関わらず、エトス・パトスを意識して相手に接していけるようにしたい。できるだけ自分から自己開示をしていけるようにする。
  • 自分の改善すべき箇所、そして相手に対しても「ああ、こういう考えなんだ」という新しい視点を得ることが出来たので、今後の仕事に活かしていきます。
  • コミュニケーションは得意な方だと思っていましたが、苦手な部分も見つけられたので、今後はロゴスの部分を特に気をつけて働きます。

実施、実施対象
2023年12月　　　　　9名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • お客様と打ち合わせを行う機会が増えているため、今回の内容を活かしてコミュニケーションを円滑に進めていきます。
  • 第一印象は大事なので、マナーを良くする事を心掛けて、相手とのコミュニケーションを図る。感情に左右されず、熱くなりそうになったら、一度落ち着く。また、主張をする時は、フワッとした感じではなく、根拠を基にして主張する。
  • エトスは解放、パトスは包容、ロゴスは洗練をそれぞれテーマにします。ロゴスの分野で、何か主張したい時に１度文章化して納得できるようにしてから話したいです。
  • 相手に伝える際に、どのようなことに気をつける・意識すると良いのかが分かったので、日常会話からも実行していきます。
  • 相手の立場を考えて行動することは常に意識します。相手に仕事を依頼する時に役立てることが出来ると思います。

実施、実施対象
2023年10月　　　　　5名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 相手の話をしっかり聞くようにし、こちらからも話す時は印象よくしていこうと思いました。ロゴスは難しいですが、エトス・パトスに力を入れて活かしていきます。
  • 会社の人といい関係を築けるように、エトス・パトス・ロゴスを意識して話をしようと思いました。相手に共感するよう努力することにより、働きやすい環境が出来ると思うので、学んだことをしっかり活かします。
  • 話し方の弱点がずっと直っていないので、動転しないように気をつけるようにします。人を見て話し方を変えることはあるが、どんな方にも今回学んだ話し方をしてみようと思いました。
  • 自分の普段のコミュニケーションが、自分の言いたいことか相手の意見を聞くかのどちらかに寄り過ぎていると思ったので、今後は相手の話を聞きながら且つ、自分の話も聞いてもらえるように活かしていきます。

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本研修の評価
内容をよく理解・理解
97.9％
講師がとても良い・良い
97.4％

※2023年10月～2024年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
144,887名
開催数※1
13,557回
講座数※2
4,487種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
25,017社

※1 2024å¹´1月～2024å¹´12月

※2 2024å¹´12月末時点

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