管理職のためのコミュニケーション研修（１日間）

管理職のためのコミュニケーション研修（１日間）

社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れるようになる

研修No.B CMN520-0000-5435

対象者

  • 管理職

・管理職になったばかりの方
・総合的なコミュニケーション力を身につけたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 思うように部下・メンバーに動いてもらえない
  • 上司を説得するのが苦手
  • 成長を促すコミュニケーションの取り方を知りたい

研修内容・特徴outline・feature

部下やチームメンバーだけでなく、他部署のキーパーソンや難しい顧客などを相手にすることが多い管理職には、高いコミュニケーション力が必要です。そこで本研修は、難しい相手・場面ごとにポイントとなる伝え方やきき方を学びます。よくあるシーンを想定したケーススタディやワークを通して、明日からの実践につながるコミュニケーション力を身につけられます。

研修のゴールgoal

  • ①相手と関わる機会を増やすことが信頼関係の土台になることを理解する
  • ②部下・メンバーの常識を考慮し、業務を進めるための指示の出し方を身につける
  • ③ほめるだけでなく、フィードバックすべきことを伝えることができる
  • ④相手を意図した行動に導くためのポイントを知る

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．管理職に求められるコミュニケーション力とは
    【ワーク】社内外の関係者とコミュニケーションをとる際に困ることを共有する
    （１）管理職にとってのコミュニケーションの課題とは
    ①相手に思うように動いてもらえない　②相手の成長をうまく支援できない
    ③相手を納得させることができない
    （２）管理職がコミュニケーションを意識すべき相手とは
    ①部下やチームメンバー　②上司や組織内のキーパーソン
    ③重要な顧客や取引先
講義
ワーク
  • ２．前提となるコミュニケーション機会の創出
    【ワーク】１週間を振り返りコミュニケーション量が確保できているか確認する
    （１）コミュニケーションの量が土台となる
    （２）コミュニケーションの機会を増やすためのポイント
    【ワーク】コミュニケーションの機会を増やすために実施すべきことを洗い出す
講義
ワーク
  • ３．相手を動かし、業務を推進するコミュニケーションスキル
    （１）相手が動かない理由を考える
    【ワーク】指示をした相手がなぜ動いてくれないのか考える
    （２）相手を動かす４要素を伝える～誰が・何を・いつまでに・どうする
    （３）相手と常識をすり合わせ、伝える
    （４）関係者を動かすホウ・レン・ソウ
講義
ワーク
  • ４．相手に気づきを与えるコミュニケーションスキル
    （１）気づきを与え、相手の成長を促す
    （２）ゆるい職場を生む指摘しない上司
    （３）相手の話を引き出す傾聴力
    （４）内省を促す質問力
    （５）相手の成長を促すフィードバック力
    【ワーク】フィードバックの練習をする
講義
ワーク
  • ５．相手を説得するためのコミュニケーションスキル
    （１）説得の目的は意図した行動に相手を導くこと
    （２）ポイントは「覚悟・本気の表明」
    （３）相手の視点で考える
    （４）仮説をもって相手に説得する
    （５）事前の根回しを意識する
    （６）実践！上司を説得する
    【ワーク】ケースを読み、どのように説得するかを考える
    ＜ケース例＞保守的な上司に新企画を提案する
講義
ワーク
  • ６．まとめ
ワーク

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全力Q&Aコミュニケーション関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

管理職に求められるコミュニケーションスキルを網羅できる研修として開発しました。周囲とのコミュニケーションで悩む人の多い場面を取り上げているので、管理職になったばかりの方はもちろん、そうでない方にもおすすめできるプログラムです。自身の課題を明確にしながら、部下・メンバーとのかかわり方や上司への説得の仕方をマスターできます。

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