ワークショップ研修　～住民との協働編（４日間）

住民を巻き込む協働における「合意形成を図る能力」「企画（政策）を立案する能力」を向上する

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研修内容・特徴outline・feature

■住民との協働が求められる現代の行政経営

現代の行政経営において、より良き政策を実行していくことが求められています。各自治体で掲げた目標を達成するために職員だけの力だけでは限界があります。そこで、住民との協働を活発にしていかなくてはなりません。

■住民と協働し政策を立案する

そこで、本研修では、住民を巻き込む協働を目的とともに正しく理解し、合意形成を図る能力の向上と、住民との協働のおかげで成し遂げられる新たな企画（政策）を立案する能力の向上を目指した研修です。

研修プログラム例program

研修プログラム例（１日目／４日間）
	内容	手法
	１．オリエンテーション（１）研修の狙い（２）チームビルディング（職務がばらばらになるように編成）　　　「チーム名」と「リーダー」を決める（３）自己紹介　　　～様々な職場の人が、様々な仕事をしていることを理解する	グループワーク
	２．市民との協働による都市づくりを目指して　　　※事前課題１（１）"市民との協働による都市づくり"を達成するために、あなたができることは何か？（２）もしあなたが住民の立場だったら、市の職員に何を期待するか？（３）逆に、あなたが住民だったら、市の職員にして欲しくないことは何か？（４）地域でのパートナーシップの意味と課題　①コミュニティビジネス　②ＮＰＯ　③環境コミュニケーション	講義グループワーク
	３．ワークショップとは？　　～その意味　＝ワークショップのプロセス＝　　・企画作成　　・実施体制と準備・会場設営　　・話し合いの手法　　・評価　　・他自治体の実践例（アセス対策等）	講義
	４．ワークショップのポイント（１）ワークショップの構造（２）ワークショップスキルのポイント（３）段取りスキル～事前準備の重要性とプロセス管理（４）リーダーシップ　　 ①ワークショップのルールを作成　②合意形成への論理的整理　　 ③コンフリクトマネジメント　④意思決定方式（５）問題解決力　　 ①問題解決７つのポイント　　 ②プロセスデザインの基本	講義
	５．ワークショップの内容　　　　　①効果的なワークショップの運営法　　②ワークショップで時間を無駄にしない手法　　③合意形成をするための環境作り　　④情報共有化の方法　　⑤参加者の自主性を呼び起こす手法	グループワークグループワーク
	６．ワークショップ演習Ⅰ 　～企画作成から準備	講義

研修プログラム例（２日目／４日間）
	内容	手法
	７．前日のまとめ	講義
	８．ワークショップ演習Ⅱ 　　～話し合いの手法	講義
	９．「きく」スキル　～全員が参加できる場をつくる方法　　　～「傾聴力」を学ぶ～コミュニケーションのスタートライン　　①「聴く」スキルとは？＝「傾聴力」のポイント　　　　 ②相手が話しやすさを感じる「聴き方」を学ぶ　　　　・あいづち　・反復、言い換え　・話を遮ったり、一方的に話さない　　 ③「訊く」テクニックとは？　　　　・説明で重視すべき事　・用語の共通化　・説明の締めくくり方　　 ④「訊く」スキルとは？＝「質問力」のポイント　　　　・話をまとめる　　　　・相手が答えやすく、会話が進んでいく質問の仕方を学ぶ	グループワーク
	１０．ワークショップ演習　　【テーマ】：ニーズの高そうなワークショップのテーマが題材　【やりかた】：複数のテーマのうち各グループが、１つを選択し、メンバーがパート毎に進行役になり、他のメンバーは参加者として発言を行う。（１）ワークショップ進行　　（２）ワークショップ結果につき発表　　　　～講師による講評（３）目標シート作成　　～自己の課題・目標を検討してアクションプラン（目標シート）を作成	グループワーク講義
	１１．まとめ	講義

研修プログラム例（３日目／４日間）
	内容	手法

	１．はじめに　　～チーム名、リーダーを決めてアイスブレイク	講義
	２．目標達成のポイント（１）目標の見つけ方（２）目標を達成するために～「始め」と「終わり（ゴール）」について（３）実践できる計画づくり（４）実現のための方法	講義
	３．目標達成のための企画力をつける（１）発送の出し方～アイディア曲線（２）日常でできる「発想力」を出す訓練（３）絶対にアイディアがでる５つの方法　改善法・翻訳法・マトリックス法・定点観測法・合体法（４）「発想」の固め方（企画前段階の作り方）（５）現状調査法　ブレーン・ストーミング、親和図など	講義
	４．企画書（政策案）の作り方のポイント　(１)何の為に作るか？　(２)社会的正義はあるか？　(３)something Newがあるか？	講義
	５．企画書の構成～７つのポイントで説明をする　(１)本件実施のねらい　　　～環境要因、ニーズ、法律の施行、業務とのつながりを考える　(２)実施事項　(３)具体的な流れ（詳細な内容）　(４)コスト・予算・費用対効果　(５)リスク　(６)スケジュール・実施におけるステップ、等	グループワーク
	６．事前課題を踏まえた企画書（政策案）作成実習　(１)４～６名で１チームに分ける　(２)各チームで実現可能性・調査内容について検討、役割分担を実施　(３)講師は進行を随時チェックし、アドバイスを与える　　　（実現可能性、内容について等）　　※当日使用するデータは事前に入手しておく　　※受講者は講師の指示に従い、チーム毎の進捗状況を発表する	演習

研修プログラム例（４日目／４日間）
	内容	手法
	７．事前課題を踏まえた企画書の作成実習　(前日の続き) 　(１)４～６名で１チームに分ける　(２)各チームで実現可能性・調査内容について検討、役割分担を実施　(３)講師は進行を随時チェックし、アドバイスを与える　　（実現可能性、内容について等）　　※当日使用するデータは事前に入手しておく　　※受講者は講師の指示に従い、チーム毎の進捗状況を発表する	演習
	８．企画を実現するためのプレゼンテーション (１) プレゼンテーションの基本　　　①重視すべきこと・やってはいけないこと　　　②事前準備・共通項作りの重要性　　　③人柄の準備～先方に対する配慮　　　④用語　　　⑤クロージング　(２)誰でも簡単にプレゼンテーションを成功させるコツ　　　～超お手軽「プレゼンテーション術」　(３) プレゼンテーションペーパーのポイント　　　①なぜ、プレゼンテーションペーパーが必要なのか？　　　②注意すべき点	講義
	９．企画書発表　(１)グループ内発表練習　　※企画書の内容を効果的に発表する訓練　(２)グループ発表（他流試合方式）　　※各チームの企画発表について質疑応答　　※講師および・各チームが採点・評価する（各チーム１０分程度）	発表
	１０．まとめ	講義

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2014年 11月　　　　　44名

業種

官公庁関連団体・組織

評価

内容：大変理解できた・理解できた

97.7%

講師：大変良かった・良かった

95.3%

参加者の声

理解しやすい内容で緊張もありましたが、楽しく参加できたと思います。ありがとうございました。早速今後の会議や日々の仕事に活かしていきたいと思います。
講師の方が受講生に興味をもって真剣に取り組める工夫をたくさんしてくださいました。私自身はファシリテーター技術はまだまだですが、現場でまず意識改革をしたいと思います。講師の方の工夫をみて、仕事の工夫の大切さを感じました。ありがとうございました。
講師の方の振興、授業のすすめ方とても参考になりましたし、授業もあっという間に終わってしまいました。ありがとうございました。

実施、実施対象

2013年 9月　　　　　24名

業種

自治体

評価

内容：大変理解できた・理解できた

91.7%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

お話がわかりやすかったです。意見に対して否定をされないのが印象に残りました。
ロールプレイング形式の多い講義で集中を保つことができました。講師の先生の講義の進められ方が、例を多用されたり、時にはユーモアを挟まれたりして、聞き流すということがありませんでした。
適切で短いキーワードを使って教えてくださってとてもわかりやすかった。グループワークは楽しかった。自分が気づいていなかったことをメンバーから知ることが出来、よかった。ファシリテーターの経験を積まないとなかなかうまくいかないのではと感じた。
効率の良い会議の運営を学ぶことができました。今後に活かしたいです。

開発者コメントcomment

■市民も巻き込むファシリテート力

市民を巻き込んでのワークショップを成功させるためには大きなファシリテート力が必要とされます。組織内の職員同士だけの会議運営ではないため、一般的なファシリテート能力を超え、調整や交渉を成功させる話の進め方やそれらを補佐する準備ができなければなりません。

■ファシリテート力を演繰り返しの演習で身に付ける

それらの内容を研修で理解し、実際に討議された一般的なケース（住民との協働）を題材に演習を行います。この演習を繰り返すことで、知識だけでは上手くいかないファシリテート能力の向上が期待できます。ファシリテート能力自体は普段の職場でも活用できるスキルな上、前向きな企画を考え、実現可能なものに具体化していくスキルはワークショップに留まらず、今後の行政改革には必要不可欠な能力となっています。