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組織マネジメント研修～目標達成のためのKPIの設定と管理

マネジメント

組織マネジメント研修～目標達成のためのKPIの設定と管理

組織目標の達成を実現する上で欠かせない活動指標（＝KPI）の設定と管理について学ぶ

No. 3230000 9904047

対象者

  • 中堅層
  • 管理職層
  • 部長・経営層
  • 自部門の組織目標の達成に責任を負う立場の方
  • 事業数値の管理を担う経営管理部門の方
  • 具体的な成果を出すためのマネジメント手法を学びたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • ＫＰＩ設定のポイントを知りたい
  • ＫＰＩ管理の仕方について知りたい
  • 目標達成のカギとなるＫＳＦの見つけ方を知りたい

研修内容・特徴outline・feature

組織目標の達成を実現するためには、担当する自部門の活動を計画に落とし込み、数値指標でコントロールすることが欠かせません。そこで重要になるのが「ＫＰＩ」ですが、このＫＰＩの設定の良し悪しでマネジメントの質が大きく変わってきます。「ＫＰＩ」によるマネジメントにおいて、どの活動を管理対象として選定・指標化し、期中における活動管理においてどのように管理していけばよいかを、本研修では具体的に学んでいただきます。

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到達目標goal

  • ①目標達成のカギとなる因子を見極め、活動対象に設定する手順が分かる
  • ②上位目標と整合性のあるＫＰＩの設定のし方が分かる
  • ③期中においてＫＰＩをどのように管理していけばいいかが分かる

研修プログラムprogram

  内容 手法
  • １．ＫＰＩ管理が組織目標の達成につながらないのはなぜか
    【ワーク】ＫＰＩを設定して活動管理をしているにもかかわらず、組織目標の達成が叶わない理由は何かを考える
    （１）自部署のＫＰＩ管理を振り返る
    （２）「ＫＰＩとは何か」を再確認する
    （３）ＫＰＩ管理がうまく機能しない理由
 講義
ワーク
  • ２．あらためて組織目標のあり方を考える
    （１）目標がいい加減だとＫＰＩもいい加減になる
    　①延長線上型　②積み上げ型　③逆算型
    （２）目標設定の３パターン
    （３）良い目標の要件　～ＳＭＡＲＴの法則
    【ワーク】自組織の目標をチェック項目に沿って見直す
 講義
ワーク
  • ３．ＫＰＩ管理の対象となる「ＫＳＦ」を特定する
    （１）ＫＳＦとは　～目標からいきなりＫＰＩ設定に入らない
    （２）「５kg痩せる」は目標、「食事制限」と「カロリー消費」がＫＳＦ
    （３）ＫＳＦの特定にはロジックツリーが有効
    （４）ＫＳＦを指標化する（＝ＫＰＩ設定）
    【ワーク】自組織の目標からＫＳＦ、ＫＰＩを導き出す
 講義
ワーク
  • ４．組織目標と各ＫＰＩの整合性を取る　
    （１）"縦"と"横"の整合性が中期計画の実現の「要」となる
    （２）ＫＰＩ管理に欠かせない「ツール」
    （３）数値的なギャップの中身を確認する「レビュー」
    （４）「察知」「確認」「対策」の３ステップで進捗管理
    【ワーク】自組織の目標と各ＫＰＩの関係を整合性の観点でチェックする
 講義
ワーク
  • ５．期中のＫＰＩ管理の方法を確立する
    【ワーク】普段どのような形でＫＰＩ管理をしているかをグループ内で共有する
    （１）ＫＰＩで管理する意義　～結果が出てからでは遅い
    （２）ＫＰＩ管理に欠かせない「ツール」
    　①ガントチャート　②予実管理表　・タスク管理表
    （３）数値的なギャップの中身を確認する「レビュー」
    　①定例ミーティング　②１対１面談
    （４）「察知」「確認」「対策」の３ステップで進捗管理
 講義
ワーク
  • ６．乖離の大きさに応じた計画の見直しを想定する
    【ワーク】期中で当初の活動計画を見直さざるを得なかったケースについてグループ内で共有する
    （１）全社計画の達成を意識したＫＰＩの管理
    （２）計画と実績の乖離と判断
    （３）計画修正の判断基準と決定手順
    　①計画の手直し　②計画の見直し　③計画の下方修正　④計画の中止
 講義
ワーク
  • ７．まとめ
 ワーク

企画者コメントcomment

組織活動をマネジメントする上で、ＫＰＩを活用することはもはや“常識”となっています。しかし、そのＫＰＩが組織目標の達成につながるものとして設定されているケースは意外と少ないものです。また、営業部門と管理部門とでは、ＫＰＩの性質や位置付けが大きく異なることもあり、全社で統一した周知を行うことが難しいテーマであるのも確かですが、可能な限り、あらゆる職種の方に当てはめられるようプログラムを構成いたしました。

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受講者の評価evaluation

実施、実施対象
2023年8月　　　　　11名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • ＫＧＩとＫＰＩという考え方は導入していたが、ＫＳＦのような要因まで特定して設計する考え方をしていなかったため、ＫＳＦも管理ツールに設定する形で今後ＰＤＣＡを回していきます。
  • ＫＰＩは重要であり、仮設であることがよく理解できた。そのためＰＤＣＡサイクルをまわして実行し、検証を行っていく重要性が理解できたし、メンバーにも伝えたいと思いました。
  • ＫＰＩの目標を達成するための具体的な方法や、活動等をもっとしっかり立てたり、乖離が発生した際に計画の見直し等、できる箇所から業務で活かしていこうと思います。
  • ＫＧＩに基づきＫＳＦ、ＫＰＩを導出し、計画を立て業務進行していく。組織に所属する人間を対象とすることを念頭に置き、各人の特性を踏まえた組織運営を図る。

実施、実施対象
2023年7月　　　　　13名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
92.3%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 部門目標管理をＫＰＩ、ＫＳＦを利用してメンバーに納得して活動してもらう。また、ＫＧＰとＫＳＦとＫＰＩの活用を部署内で周知していく。
  • 目標の細分化により理解・納得させモチベーションを高めたい。進捗等、管理ツールの活用も検討する。
  • ＫＰＩについての認識が変わりました。これまでＫＰＩを意識していなかったのですが、計画して実行していきたいと感じました。

実施、実施対象
2023年6月　　　　　3名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • ＫＰＩの理解について解像度が上がりました。あまり言葉にとらわれすぎず、「目標管理の手法」だと捉える視座が得られました。
  • 改めてＫＰＩ管理手法を整理・理解出来ました。目標の整合性、達成までのプロセスの達成度を指標化することが必要であることと、レビューの重要性について再認識しました。
  • 人事評価に関しては、まだ落とし込みまで見通せていないので、生産性、品質、顧客満足度など、数値化しやすい方面で活かしたいと思いました。

実施、実施対象
2023年1月　　　　　9名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
88.9%
講師：大変良かった・良かった
88.9%
参加者の声
  • 自分の管理組織単位のＫＰＩを設定して、会社や部門目標を達成するための現実的な目標、指標を定めたい。
  • ＳＭＡＲＴを意識したＫＰＩの設定をしていく。日々の数値管理・目標達成管理のためにアクションとして実行していきたい。
  • ＫＰＩ設定について、また１対１面談について実践していきたい。従業員が納得する、目標に達成するための道筋を作るため十分な時間をかけて取り組んでいく。

実施、実施対象
2022年12月　　　　　7名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
71.4%
参加者の声
  • ＫＧＩやＫＰＩ、ＫＳＦなどワードの繋がりが理解できた。縦と横の整合性が取れたＫＰＩを設定し、逆算型の目標設定を取り入れていきたい。
  • 個々が多く、ＫＧＩをあまり意識をしてきていなかったので、これからは必要と強く感じました。
  • 部門・部下の目標管理に役立つと感じた研修でした。目標達成するための手法として活用していきたいと思います。

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