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（新入社員・新社会人向け）ビジネス基礎研修（マインド強化編）～社会人に必要とされる基礎姿勢を身につける（３日間）

新入社員・内定者

ビジネスマナーや仕事の進め方の基本、社会人の暗黙知を知り、自信を持って仕事を始める

No. 3040017

24/10/04 更新

研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問

対象者

新入社員

・新入社員の方や、新社会人になる方
・社会人として必要なビジネスマナー、仕事の進め方を学びたい方

よくあるお悩み・ニーズ

社会人として相応しい言動ができるようになってほしい
マナーや言葉遣い、先輩・上司との接し方に自信を持ってほしい
仕事に臨むマインドを学んでほしい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、３日間で社会人１年目を軌道に乗せるための、ビジネスマナーや仕事の進め方の基本、さらには社会人の暗黙知・ルールまで学びます。

１日目・２日目では、「ビジネス基礎」として社会人として必須のビジネスマナー、職場のルール、仕事の進め方の基本を身につけていただきます。社会人に求められる「意識」についてしっかりと認識を固めたうえで、基本動作について学びます。また、「チームへの貢献」をキーワードに、業務への取り組み方をガイドしています、名刺交換の仕方、電話応対など名刺交換の仕方、電話応対などはペアを組んで繰り返し練習することで定着を図ります。

３日目では、忙しい現場ではなかなか時間をとって教えることのできない社会人の暗黙知やルールを確認します。失敗を避けるため受け身の傾向が強い昨今の新入社員が、自信を持って仕事を始めるために必要な前提知識・スキルを獲得します。

※下記２研修と同一テキストを使用するため、研修内容に重複がございます
・（新入社員・新社会人向け）ビジネス基礎研修～社会人に求められる基本ルール・所作を学ぶ
・（新入社員・新社会人向け）ビジネスマインド研修～自律のための基本姿勢・習慣

到達目標goal

①社会人が所属する組織や社会とどのように関わっているのかを知り、ルールを守ることの重要性を理解する
②信頼を得るための身だしなみや立ち居振る舞い、言葉遣いを習得する
③電話応対・名刺交換・来客対応の基本の型を身につけ、実践できるようになる
④ホウ・レン・ソウを理解し、中間報告や完了報告ができるようになる
⑤仕事に臨む姿勢、現場で求められる行動について理解し、試みることができる

研修プログラムprogram

１日目（ビジネス基礎）
	内容	手法
	１．はじめに～セルフチェック【ワーク】社会人に求められるマインドや行動、パソコンスキルについてチェックシートを用いて確認する	ワーク
	２．社会人として働くとは（１）学生と社会人との違いを考える【ワーク】学生と社会人との違いについて具体的に考える（２）仕事を通じて、社会と関わる	講義ワーク
	３．社会人としての基本姿勢と行動（１）仕事に対する考え方（２）すべての基盤となる「人としてあるべき姿勢」 ①組織の一員として恥ずかしくないふるまい・行動をする ②当たり前のことは当たり前に実践する～５つの基本 ③周りを見て、自分にできることは何かを考える	講義ワーク
	４．組織で求められる人材になるために（１）チームの一員として働く（２）自ら考えて行動する（３）ＳＤＧｓ時代に求められる人材とは	講義ワーク
	５．仕事をするうえでのコミュニケーションの基本（１）コミュニケーションとは【ワーク】コミュニケーションとは何か考える（２）コミュニケーションの心構え（３）コミュニケーションで印象をアップする【ワーク】笑顔の練習をする	講義ワーク
	６．ルールの遵守①～社会のルール（１）コンプライアンス（法令遵守）（２）新人にとってのコンプライアンス【ワーク】ケースごとに問題がない行為をチェックする（３）ＳＮＳの使い方【ワーク】ＳＮＳの使い方をチェックする（４）情報の管理	講義ワーク
	７．ルールの遵守②～職場のルール（１）社会人として守るべき職場のルールを考える【ワーク】出勤や休憩などの場面を想定し、気をつけるべきことや守るべきルールを考える（２）出勤時のポイント（３）勤務中のポイント（４）外出・休憩時のポイント（５）退勤時のポイント（６）テレワーク時のポイント（７）休暇のとり方（８）遅刻しそうなとき～ただちに電話で連絡（９）健康管理の徹底～健康管理も仕事の一部	講義ワーク
	８．ビジネスマナー①～社会人としての基本動作（１）第一印象の重要性（２）身だしなみ～「ふさわしい」身だしなみを確認する【ワーク】自分の服装を通して相手に受け取ってほしい印象について考える【ワーク】ペアになってお互いの身だしなみをチェックする（３）態度（４）お辞儀の種類とポイント【ワーク】お辞儀の練習をする	講義ワーク
	９．ビジネスマナー②～言葉遣い・敬語【ワーク】会話文を読み、適切でないと感じる言葉遣いに下線を引く ■言葉遣いの基本【ワーク】基本的な言葉遣いを声に出して練習する	講義ワーク

２日目（ビジネス基礎）
	内容	手法
	１０．ビジネスマナー③～電話応対（１）電話応対の３つの鉄則～組織の顔として、相手に配慮する【ワーク】基本用語を練習する（２）電話応対の基本フロー（３）電話応対の基本①～電話の受け方・取り次ぎ方 ■外出中の社員宛の電話を受電し、伝言を承った場合【ワーク①】応対する際の注意点をグループで話し合う【ワーク②】ペアになり、電話応対を実践する（４）ビジネス電話でよく使われる表現（５）担当部署が違う電話の応対【参考】伝言の書き方（６）電話応対の基本②～電話のかけ方	講義ワーク
	１１．ビジネスマナー④～来客応対・訪問時のマナー（１）来客応対の基本姿勢（２）来客応対の基本マナー（３）ご案内のしかた（４）席次（５）お見送りの際の気配り（６）訪問の基本マナー【ワーク】訪問する側と応対する側にわかれ、受付と応接室での来客応対を練習する（７）名刺交換【ワーク】名刺交換の練習をする	講義ワーク
	１２．チームに貢献する仕事の進め方（１）新人の仕事の進め方（２）仕事の指示を受ける【ワーク】仕事の指示を聞いてメモを取り、質問事項を考える（３）計画を立てる①～方法と時間を確認する（４）計画を立てる②～仕事をするうえでの判断軸（ＱＣＤＲＳ）を持つ【ワーク】上司の指示をQ（品質）、C（コスト）、D（納期）、R（リスク）、S（セールス）の観点から留意点を考える（５）計画を立てる③～コストを意識する（６）仕事を始める（７）中間報告①～タイミング（８）中間報告②～報告・連絡・相談とは【ワーク】自分のミスについて、上司にどのように報告するか考える（９）終了報告前のチェック【ワーク】営業交通費精算書の誤りを探す（10）終了報告（11）仕事を振り返る	講義ワーク
	１３．報告演習 ■上司の留守中におきた内容（コピー機の故障、受電、顧客対応等）について、帰社した上司に報告する【ワーク①】報告すべき内容について、状況を整理し、優先順位を考える【ワーク②】２人１組になり上司役と新人役に分かれ、口頭で状況を報告する【ワーク③】気づきをまとめる	ワーク
	１４．まとめ【ワーク】職場で「これだけは必ず実行するもの」を書き出し宣誓する ■付録１．社会人のキャリアについて考える ■付録２．メールのマナー ■付録３．書類の発送の仕方 ■付録４．メンタルタフネス～「壁」を乗り越える ■付録５．新人のクレーム対応 ■付録６．ハラスメントとは ■付録７．WEB会議システムの使い方(Zoom、Teams、Webex Meetings)	ワーク

３日目（ビジネスマインド）
	内容	手法
	０．はじめに【ワーク】ビジネスマインドのある行動とはどのようなものか考える ■ビジネスマインドを獲得し、１年目を軌道に乗せる	講義ワーク
	１．なぜ働くのか（１）働くことの意味（２）仕事とは、他者に評価されるもの	講義
	２．会社を知る（１）会社とは（２）利益の重要性（３）利益は何から生まれるのか	講義ワーク
	３．新入社員はどのように見られているか（１）新入社員の給与の対価について考える（２）新人の傾向（３）成長していくための４つのポイント	講義ワーク
	４．新入社員の仕事に取り組む姿勢とは（１）ケーススタディ【ワーク】仕事とプライベートの両立を目指す新入社員（２）社会・組織・チームのルールを守る ①全て明文化されているとは限らない　②ビジネスの基本はチームワーク【ワーク】明文化されていないが皆が守っているルールを考える（３）「謙虚」と「感謝」を表現する（４）雑用の重要性（５）自ら学びにいく姿勢を持つ	講義ワーク
	５．働くための環境を整える（１）ケーススタディ（２）会社の資産として物品扱う（３）業務に不要なものを持ち込まない（４）整理整頓で探す時間をなくす（５）事前準備で時間を効率的に使う【ワーク】出社後すぐに行うことのチェックと、自分の準備チェックリストを作成する	講義ワーク
	６．知らないと恥ずかしい社内コミュニケーション（１）ケーススタディ【ワーク】知らない先輩から話しかけられ戸惑う新入社員（２）まずは名前を覚える（３）あいさつで印象は左右される（４）あいさつに時間外はない（５）あいさつに続く、相手に合わせた「＋αの一言」が会話を広げる（６）仕事におけるレスポンスの重要性	講義
	７．自分でできることを増やす、勉強・自己研鑽の仕方（１）ケーススタディ（２）まずは自分で調べる（３）メモを取る・読み返す　～メモの取り方（４）勉強する時間を作る～社会人も学び続ける（５）自己啓発・自己研鑽の重要性	講義
	８．なりたいビジネスパーソン像を考える【ワーク】理想のビジネスパーソン像を考える（１）ビジネスパーソンの成長軌道とは（２）成長のスピードを加速させる	講義
	９．まとめ【ワーク】学んだことを整理し、明日から取り組むことを発表する	講義

※インソースグループでは毎年、新入社員の傾向やお客さまのご要望等を受け、テキスト内容のブラッシュアップを行っております

スケジュール・お申込み
（オンライン／セミナールーム開催）schedule・application

本講座に関する注意事項

下記２研修と同一テキストを使用するため、研修内容に重複がございます
・（新入社員・新社会人向け）ビジネス基礎研修～社会人に求められる基本ルール・所作を学ぶ
・（新入社員・新社会人向け）ビジネスマインド研修～自律のための基本姿勢・習慣

注意事項

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会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
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１日目（ビジネス基礎）
	内容	手法
	１．はじめに～セルフチェック【ワーク】社会人に求められるマインドや行動、パソコンスキルについてチェックシートを用いて確認する	ワーク
	２．社会人として働くとは（１）学生と社会人との違いを考える【ワーク】学生と社会人との違いについて具体的に考える（２）仕事を通じて、社会と関わる	講義ワーク
	３．社会人としての基本姿勢と行動（１）仕事に対する考え方（２）すべての基盤となる「人としてあるべき姿勢」 ①組織の一員として恥ずかしくないふるまい・行動をする ②当たり前のことは当たり前に実践する～５つの基本 ③周りを見て、自分にできることは何かを考える	講義ワーク
	４．組織で求められる人材になるために（１）チームの一員として働く（２）自ら考えて行動する（３）ＳＤＧｓ時代に求められる人材とは	講義ワーク
	５．仕事をするうえでのコミュニケーションの基本（１）コミュニケーションとは【ワーク】コミュニケーションとは何か考える（２）コミュニケーションの心構え（３）コミュニケーションで印象をアップする【ワーク】笑顔の練習をする	講義ワーク
	６．ルールの遵守①～社会のルール（１）コンプライアンス（法令遵守）（２）新人にとってのコンプライアンス【ワーク】ケースごとに問題がない行為をチェックする（３）ＳＮＳの使い方【ワーク】ＳＮＳの使い方をチェックする（４）情報の管理	講義ワーク
	７．ルールの遵守②～職場のルール（１）社会人として守るべき職場のルールを考える【ワーク】出勤や休憩などの場面を想定し、気をつけるべきことや守るべきルールを考える（２）出勤時のポイント（３）勤務中のポイント（４）外出・休憩時のポイント（５）退勤時のポイント（６）テレワーク時のポイント（７）休暇のとり方（８）遅刻しそうなとき～ただちに電話で連絡（９）健康管理の徹底～健康管理も仕事の一部	講義ワーク
	８．ビジネスマナー①～社会人としての基本動作（１）第一印象の重要性（２）身だしなみ～「ふさわしい」身だしなみを確認する【ワーク】自分の服装を通して相手に受け取ってほしい印象について考える【ワーク】ペアになってお互いの身だしなみをチェックする（３）態度（４）お辞儀の種類とポイント【ワーク】お辞儀の練習をする	講義ワーク
	９．ビジネスマナー②～言葉遣い・敬語【ワーク】会話文を読み、適切でないと感じる言葉遣いに下線を引く ■言葉遣いの基本【ワーク】基本的な言葉遣いを声に出して練習する	講義ワーク

２日目（ビジネス基礎）
	内容	手法
	１０．ビジネスマナー③～電話応対（１）電話応対の３つの鉄則～組織の顔として、相手に配慮する【ワーク】基本用語を練習する（２）電話応対の基本フロー（３）電話応対の基本①～電話の受け方・取り次ぎ方 ■外出中の社員宛の電話を受電し、伝言を承った場合【ワーク①】応対する際の注意点をグループで話し合う【ワーク②】ペアになり、電話応対を実践する（４）ビジネス電話でよく使われる表現（５）担当部署が違う電話の応対【参考】伝言の書き方（６）電話応対の基本②～電話のかけ方	講義ワーク
	１１．ビジネスマナー④～来客応対・訪問時のマナー（１）来客応対の基本姿勢（２）来客応対の基本マナー（３）ご案内のしかた（４）席次（５）お見送りの際の気配り（６）訪問の基本マナー【ワーク】訪問する側と応対する側にわかれ、受付と応接室での来客応対を練習する（７）名刺交換【ワーク】名刺交換の練習をする	講義ワーク
	１２．チームに貢献する仕事の進め方（１）新人の仕事の進め方（２）仕事の指示を受ける【ワーク】仕事の指示を聞いてメモを取り、質問事項を考える（３）計画を立てる①～方法と時間を確認する（４）計画を立てる②～仕事をするうえでの判断軸（ＱＣＤＲＳ）を持つ【ワーク】上司の指示をQ（品質）、C（コスト）、D（納期）、R（リスク）、S（セールス）の観点から留意点を考える（５）計画を立てる③～コストを意識する（６）仕事を始める（７）中間報告①～タイミング（８）中間報告②～報告・連絡・相談とは【ワーク】自分のミスについて、上司にどのように報告するか考える（９）終了報告前のチェック【ワーク】営業交通費精算書の誤りを探す（10）終了報告（11）仕事を振り返る	講義ワーク
	１３．報告演習 ■上司の留守中におきた内容（コピー機の故障、受電、顧客対応等）について、帰社した上司に報告する【ワーク①】報告すべき内容について、状況を整理し、優先順位を考える【ワーク②】２人１組になり上司役と新人役に分かれ、口頭で状況を報告する【ワーク③】気づきをまとめる	ワーク
	１４．まとめ【ワーク】職場で「これだけは必ず実行するもの」を書き出し宣誓する ■付録１．社会人のキャリアについて考える ■付録２．メールのマナー ■付録３．書類の発送の仕方 ■付録４．メンタルタフネス～「壁」を乗り越える ■付録５．新人のクレーム対応 ■付録６．ハラスメントとは ■付録７．WEB会議システムの使い方(Zoom、Teams、Webex Meetings)	ワーク

３日目（ビジネスマインド）
	内容	手法
	０．はじめに【ワーク】ビジネスマインドのある行動とはどのようなものか考える ■ビジネスマインドを獲得し、１年目を軌道に乗せる	講義ワーク
	１．なぜ働くのか（１）働くことの意味（２）仕事とは、他者に評価されるもの	講義
	２．会社を知る（１）会社とは（２）利益の重要性（３）利益は何から生まれるのか	講義ワーク
	３．新入社員はどのように見られているか（１）新入社員の給与の対価について考える（２）新人の傾向（３）成長していくための４つのポイント	講義ワーク
	４．新入社員の仕事に取り組む姿勢とは（１）ケーススタディ【ワーク】仕事とプライベートの両立を目指す新入社員（２）社会・組織・チームのルールを守る ①全て明文化されているとは限らない　②ビジネスの基本はチームワーク【ワーク】明文化されていないが皆が守っているルールを考える（３）「謙虚」と「感謝」を表現する（４）雑用の重要性（５）自ら学びにいく姿勢を持つ	講義ワーク
	５．働くための環境を整える（１）ケーススタディ（２）会社の資産として物品扱う（３）業務に不要なものを持ち込まない（４）整理整頓で探す時間をなくす（５）事前準備で時間を効率的に使う【ワーク】出社後すぐに行うことのチェックと、自分の準備チェックリストを作成する	講義ワーク
	６．知らないと恥ずかしい社内コミュニケーション（１）ケーススタディ【ワーク】知らない先輩から話しかけられ戸惑う新入社員（２）まずは名前を覚える（３）あいさつで印象は左右される（４）あいさつに時間外はない（５）あいさつに続く、相手に合わせた「＋αの一言」が会話を広げる（６）仕事におけるレスポンスの重要性	講義
	７．自分でできることを増やす、勉強・自己研鑽の仕方（１）ケーススタディ（２）まずは自分で調べる（３）メモを取る・読み返す　～メモの取り方（４）勉強する時間を作る～社会人も学び続ける（５）自己啓発・自己研鑽の重要性	講義
	８．なりたいビジネスパーソン像を考える【ワーク】理想のビジネスパーソン像を考える（１）ビジネスパーソンの成長軌道とは（２）成長のスピードを加速させる	講義
	９．まとめ【ワーク】学んだことを整理し、明日から取り組むことを発表する	講義

（新入社員・新社会人向け）ビジネス基礎研修（マインド強化編）～社会人に必要とされる基礎姿勢を身につける（３日間）

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

研修プログラムprogram

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