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（高校・専門学校卒業の新人向け）ビジネス基礎研修（２日間）

新入社員・内定者

（高校・専門学校卒業の新人向け）ビジネス基礎研修（２日間）

社会人として相応しいマインドを醸成し、ビジネスマナーと仕事の進め方の基本を習得する！

No. 3040012

対象者

  • 入社前（学生・内定者）
  • 新入社員

・高卒、高専卒、専門学校卒の新入社員の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 「社会人らしい恰好」や「コンプライアンスの遵守」の意味がよく分かっていない
  • 電話に出るのが新人の仕事と言われても、怖くて対応できない
  • 敬語がうまく使えないことでお客さまに不快な思いをさせ、そのことで上司や先輩にも叱られる

◆お知らせ　～研修内容をリニューアルしました
（高校・専門学校卒業の新人向け）ビジネス基礎研修
　～社会人の基本スキルを実践的に習得する編（３日間）

本研修の内容を基盤にしつつ、新しい時代でも新入社員の方が迷うことなく仕事を進められるよう、テレワークにも対応した内容にリニューアルいたしました。ぜひリニューアル後の研修をご利用ください。

研修内容・特徴outline・feature

同じ新入社員でも、高卒の18歳と大卒の22歳とでは、それまでの社会経験の差もあり、「社会人になる」という心構えに違いがあるのは当然です。そこで本研修は、高卒・高専卒・専門学校卒の新入社員に特化して、社会人としての心構えや社会的ルールを学んでいただきます。社会人にふさわしい言葉遣いやビジネスマナーを身につけ、上司や先輩に「仕事を教えてあげよう」「仕事を任せてみよう」と思ってもらえる新入社員になることを目指します。

すべての項目において演習を取り入れ、「なぜそうなのか」を明確にし、「頭で分かる」ではなく、自分から「できる」ようになっていただきます。「他部署から先輩宛にかかってきた電話の取り次ぎ方」「ミスに気づいた時の報告・連絡・相談の仕方」など現場での具体的行動や立ち居振る舞いまで学び、体得していただきます。

到達目標goal

  • ①組織や社会とどのように関わっていくべきかを知り、ルールを守ることの重要性を理解する
  • ②信頼を得るための身だしなみや立ち居振る舞い、言葉遣いを習得する
  • ③電話応対・名刺交換・来客対応の基本の型を身につけ、実践できるようになる
  • ④仕事の進め方の基本の型を身につけ、実践できるようになる

研修プログラムprogram

研修プログラム例　（１日目／２日間）
  内容 手法
  • １．社会人としての考え方
    （１）学生と社会人との違いを考える
    【ワーク】学生と社会人の違いについて具体的に考えてみる
    （２）仕事を通じて、社会と関わる
    （３）チームの一員として働く
    （４）組織で求められる人材とは
 講義
ワーク
  • ２．社会人としてのルールの遵守① ～社会のルール
    （１）コンプライアンス（法令遵守）
    （２）ＳＮＳの使い方（職場の方針については、配属先の上司に確認しましょう）
    【ワーク】５つのケースにおいて、自分ならどうするか考える
 講義
ワーク
  • ３．社会人としてのルールの遵守② ～職場のルール
    （１）社会人として守るべき職場のルールを考える
    【ワーク】社会人として「気をつけるべきこと」「守るべきルール」を考え、グループで共有する
    （２）出勤時のポイント
    （３）勤務中のポイント
    （４）外出・休憩時のポイント
    （５）退勤時のポイント
    （６）社外でのマナー
    （７）健康管理の徹底　～ 健康管理も仕事の一部
    【ワーク】健康管理のために、いま何をしているか具体的に挙げる
    （８）休暇のとり方
    （９）遅刻しそうな時　～ ただちに電話で連絡
 講義
ワーク
  • ４.ビジネスマナー① ～社会人としての基本動作
    （１）第一印象の重要性
    （２）身だしなみ　～ 「ふさわしい」身だしなみを確認する
    【ワーク】ビジネスパーソンとして、自分の「服装」を通して相手に受け取ってほしい印象を考える
    【ワーク】ペアになって、今日の身だしなみをチェックする
    （３）表情・態度
    （４）話し方について
    （５）社会人の基本 ～あいさつ
    （６）お辞儀の種類とポイント
 講義
ワーク
  • ５．ビジネスマナー② ～言葉遣い・敬語
    （１）社会人に求められる言葉遣い
    【ワーク】不適切だと思う言葉遣いを、適切な表現に言い換える
    （２）言葉遣いの基本
    【ワーク】会話の空欄になっている箇所に、適切な敬語を考えて入れる
    【ワーク】例に挙がっている言葉を、職場で好ましい言葉に言い換える
 講義
ワーク
研修プログラム例　（２日目/２日間）
  内容 手法
  • ６．ビジネスマナー③ ～電話応対
    （１）電話応対の３つの鉄則　～ 組織の顔として、相手に配慮する
    （２）電話応対の基本フロー
    【ワーク】名乗り方を確認し、練習をする
    （３）電話応対の基本①　～ 電話の受け方・取り次ぎ方
    【ワーク】ペアになって、名乗りから電話を切るまでの電話応対をしてみる
    （４）担当部署が違う電話の応対
    （５）ビジネス電話でよく使われる表現
    【ワーク】ケースをもとに、どのように応対すべきかグループで話し合う
    【ワーク】相手にどのように伝えればいいのか、電話応対フローに基づいて考える
    【ワーク】ペアになり、実際に応対してみる
    （６）電話応対の基本②　～ 電話のかけ方
    【参考】伝言の書き方
講義
ワーク
  • ７．ビジネスマナー④ ～来客応対・訪問時のマナー
    （１）来客応対の基本姿勢
    （２）来客応対の基本マナー
    （３）ご案内の仕方
    （４）席次
    （５）名刺交換
    【ワーク】名刺交換ワーク
    （６）お見送りの際の気配り
    【ワーク】来客応対のロールプレイングをする（あいさつ、誘導、名刺交換）
    （７）訪問の基本マナー
    【参考】お茶の出し方
    【参考】お見送りの際の気配り
 講義
ワーク
  • ８．チームに貢献する仕事の進め方
    （１）新人の仕事の進め方
    （２）仕事の指示を受ける
    【ワーク】メモ取りワーク
    （３）計画を立てる ～方法と時間を確認する
    【参考１】仕事をするうえでの判断軸「ＱＣＤＲＳ」
    【参考２】コストを意識する
    （４）仕事を始める
    【参考】タイムマネジメント
    【参考】ＰＤＣＡサイクル
    （５）中間報告① ～タイミング
    （６）中間報告② ～報告・連絡・相談とは
    【ワーク】文章を読み、相手にとってわかりやすいように簡潔にまとめる
    （７）終了報告前のチェック
    （８）終了報告
    （９）振り返り
 講義
ワーク
  • ９．報告演習
 ワーク
  • １０．まとめ
    ■付録１．メールのマナー
    ■付録２．新人のクレーム対応
    ■付録３．メンタルタフネス
    ■付録４．ハラスメントとは
 ワーク

スケジュール・お申込み
（オンライン／セミナールーム開催）schedule・application

本講座に関する注意事項

【研修リニューアルのお知らせ】
働き方が多様化し、新入社員の方が抱えるお悩みも変化していることをふまえて、本研修をリニューアルいたしますリニューアル後のプログラムや日程は、こちらのページをご覧ください。


注意事項

  • 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
  • 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
  • カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

キャンセルやお申込みの期日はオンライン開催とセミナールーム開催で異なります、ご注意ください

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※受講者数１名以上の場合から、リクエストを受け付けております

※ご連絡いただいてから研修実施まで、通常2か月程度かかります（2か月以内での急ぎの実施も、ご相談可能です）

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受講者の評価evaluation

本テーマの評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.0%

講師：大変良かった・良かった

95.5%

※2023年10月～2024年9月

実施、実施対象
2020年4月　　　　　8名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 社会人として、ビジネスマナーを色々な場面で活かしていきたいです。また、報連相をしっかりと行いたいです。
  • 今後は、日頃の挨拶から電話応対、名刺交換等のマナーや態度、言葉遣いなどに気を配ろうと思った。
  • 正しい名刺交換の方法や、電話応対をこれからの業務に活かしていきたいです。また、目上の人に話をする際には、言葉遣いに気をつけたいと思います。
  • 私にとって、今回学んだことが社会人としての基盤となりました。今後新たに学ぶこともあると思うので、基礎、応用共に頑張っていきます。

実施、実施対象
2020年4月　　　　　13名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 笑顔で挨拶することやメモを取ること、ミスをした場合はすぐに報告することなどを徹底していきたい。
  • お客様と関わる際に笑顔で、正しい言葉遣いをし、お辞儀にも気をつけたい。また、先輩に愛される新入社員になっていきたい。
  • 現場職なので、上司（部署）とのコミュニケーションの中で、研修で学んだ敬語を活用していきたいと思います。
  • ホウレンソウは非常に役立つ言葉だと思いました。自分が何を思っているのか伝えるためにもしっかりと行っていきます。
  • 上司への報告に学んだことを活かしていきたいです。失敗してもそこから学び続けていきたいと思います。

実施、実施対象
2019年5月　　　　　18名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
94.4%
参加者の声
  • 名刺変更や電話対応など、全然自分の知らなかったことを知れてよかったし、とても勉強になりました。
  • 今まで間違っていた敬語が思いの外沢山あったため、今回の研修のことを活かし、電話対応なども積極的にできたらなと思います。
  • 社会的なマナーを学ぶことができて良かったです。現場でも使えるよう訓練をしたいと思います。

実施、実施対象
2019年4月　　　　　16名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 今回の研修では本当に自分の知らないことを教えてくれました。社会人になってからやっていく前のいい準備ができました。
  • 2日間の研修を通してたくさんのことを学びました。その中でも電話応対は今回教えていただいたことを復習して業務に活かしていきたいと思います。
  • 自分ではわかっていてもできないことが私にはまだまだたくさんあるので、この研修で学んだことを活かして会社でも頑張ります。
  • 社会人の考え方や敬語などを普段の生活から意識して自然に身につけるよう頑張りたいと思います。
  • 名刺交換・電話応対など社会人としてのマナーを身につけたので、相手に好印象を与えることができるよう基礎＋αでまわりを見て行動できるようにしたいと思います。

実施、実施対象
2019年4月　　　　　7名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • とてもわかりやすく教えて頂き、身に沁みました。染み込ませ、十分発揮できるよう今後も意識して生活していきたいと思います。
  • ビジネスマナーをしっかり守り、ホウ・レン・ソウをうまく分かり易く伝えられるよう意識していきたいです。そして、自主性だけでなく主体的にも取り組みます。
  • 社会人としてのビジネスマナーや言葉遣い敬語などについて、意識をしていきたいです。また、相手にとって分かりやすく、適切な「報告、連絡、相談」をしっかりとしていきたいです。

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本テーマの評価
内容をよく理解・理解
98.0％
講師がとても良い・良い
95.5％

※2023年10月～2024年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
名
開催数※1
回
講座数※2
種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
社

※1 

※2 

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