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薬局店長向け研修～医師とのリレーション構築力向上編（１日間）

薬局店長向け研修～医師とのリレーション構築力向上編（１日間）

ドクターとの関係性をよりよいものにして、薬局運営をスムーズに！

研修No.B CMN520-0400-3131

対象者

  • リーダー層
  • 管理職層
  • 部長・経営層

・薬局店長の方

研修内容・特徴outline・feature

薬機法の改正に伴い、医師との連携がますます重要となってきています。医師との関係を構築し、深めるためには、医師と円滑なコミュニケーションを取る必要があります。本研修では、①医師に信頼される薬局店長としてのあるべき姿を理解すること、②医師との密接な関係を築くコミュニケーション力（雑談力／ヒアリング）を習得することを目的に、多くの演習を通じて、具体的なコミュニケーションスキルを身につけていただきます。

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．改めて考える「薬剤師（薬局店長）」という仕事
    （１）求められる役割を考える
    【ワーク】薬剤師や薬局店長として周囲から期待されていることを考える
    （２）医師との関係性について考える
    【ワーク】医師・病院と薬局がよい関係を築くことによるメリットを考える
講義
ワーク
  • ２．リレーション構築向上のために①～事前準備
    （１）医師との関係性を強くするために
    （２）医師への情報提供
    【ワーク】医師へ提供できそうな情報を洗い出す
    （３）本題に入る前に～会話にのりしろを作る
    （４）雑談の基本①～「あいさつ+α」で会話を広げる
    （５）雑談の基本②～自己開示のポイント
    （６）雑談の基本③～相手を知る
    【参考ワーク】医師やスタッフを思い出し、知っていることを洗い出す
    （７）雑談の基本④～相手との共通項作り
講義
ワーク
  • ３．リレーション構築向上のために②～基本スキル
    （１）アポイント・訪問
    【ワーク】医師を訪問するための理由を挙げる
    （２）ヒアリングスキル
    【ワーク】２つの「きく」を使って、話を「きく」ロールプレイングをする
    ＜テーマ＞薬局への要望、興味のある話題など
    （３）切り返しテクニック
講義
ワーク
  • ４．薬局店長としての基本スキル～説明力
    （１）「伝える」ために必要な要素とは
    （２）何が話をわかりづらくしているのか
    【ワーク】２つの文を読み比べ、どちらがよりわかりやすいかを考える
    （３）伝える内容を構造化する
    （４）「構造化」のパターン
    （５）階層的に整理する
    （６）展開を考える
    （７）説明力実践トレーニング
    【ワーク】ケースを読み、説明の目的・内容・展開を事前に考え、説明する
講義
ワーク
  • ５．ケーススタディ
    【ワーク】ケースをもとに、ロールプレイングをする
ワーク

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

本研修は、医師との良好な関係構築を望む薬局店長向けの研修です。研修では、医師に信頼されるための日常会話やヒアリング力、質問力、説明力などコミュニケーションスキルの向上を図ります。多くのロールプレイングを通じて、実践テクニックが身につくと好評の研修です。

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