オンライン商談研修～基礎を押さえ、ロープレで実践力を高める（１日間）

オンライン商談の６つのポイントを押さえ、スムーズに商談を進めるコツを学ぶ！

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対象者

全階層

・オンライン商談に慣れ始めた方
・オンライン商談の経験がある方
・「はじめてのオンライン商談研修」または「はじめてのオンラインセールスプレゼンテーション研修」を受講し、さらにスキルアップしたい方

よくあるお悩み・ニーズ

オンライン商談の経験はあるが、上手く商談を進められない
オンライン商談に慣れてきたが、テンポよく進められない
オンライン商談の基本をしっかり押さえたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、オンライン商談の６つのポイントを踏まえ、よりスムーズに商談を進めるための心構えやコツを習得します。また、ロールプレイングによる商談演習を行い、よくある現場で困ったことに対して考え実践していただきます。

研修のゴールgoal

①オンライン商談をスムーズにテンポよく進めるために必要な考え方を習得する
②オンライン商談をテンポよく進めるための準備のコツを習得する
③オンライン商談中のトラブルに対応できる知識を身につける

研修プログラム例program


	内容	手法
	1．はじめに【ワーク】オンライン商談を経験し、上手くいったこと、難しいと感じたことを共有する	ワーク
	２．オンライン商談の基本の流れ ■準備→アポ取り→商談準備→事前連絡→当日→即フォロー→振り返り	講義
	３．オンライン商談の６つのポイント　①準備～オンライン商談は準備が９割５分　②スピード感～対面時よりも全体スピードを上げる　③ハンドリング～商談のハンドルは自分で握る　④情報共有～こまめな共有で認識の相違を最小限にする　⑤粘り～あきらめない　⑥量～とにかく商談をこなす	講義
	４．オンライン商談前の準備～綿密な設計【ワーク】オンライン商談の準備で工夫していることを共有する（１）目的を確認する（２）時間配分を考える～長くても60分以内に（３）使用する資料を準備する（４）関係者にオンライン商談の案内をする（５）オンライン商談の身だしなみ（６）周囲とＰＣ環境に配慮する（７）不測の事態について考える【ワーク】オンライン面談で起こりそうなトラブルとその対応方法を考える	講義ワーク
	５．オンライン商談当日～相手へ配慮しつつ、しっかりハンドリング（１）身だしなみとカメラ映り（２）冒頭５分で場を作る（３）画面共有機能を使用した話し方のコツ（４）相手の反応を確認する（５）お互いの話す順番を明確にするコツ（６）オンラインでのリアクションは大きく（７）商談の締めくくり～振り返りと確認（８）商談後のフォロー（９）商談の振り返り	講義
	６．実践オンライン商談ロールプレイング　※ブレークアウトセッションで３人一組、営業役、顧客役、観察者役で実施　※画面共有を使用した商談を想定（自社WEBページの使用）　※よくある困ったお客さまの反応を顧客役に演じていただきます　【ケース１】情報提供をする機会をはじめて頂けたお客さまとの商談　【ケース２】過去、１回情報提供をしたことがあるお客さまとの商談　【ケース３】すでに取引があるお客さまとの商談	ワーク
	７．まとめ	ワーク

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2023年7月　　　　　15名

業種

マスコミ・広告・印刷

評価

内容：大変理解できた・理解できた

93.3%

講師：大変良かった・良かった

93.3%

参加者の声

事前準備、第一印象、アイスブレイク、セールトークのストーリー構築等、意識して実践します。座学だけでなくロープレもあったので、学んだことをすぐにアウトプットでき、不足している点を自覚しやすかったです。
お客さまにどう伝わるか、伝えるか、資料はどのように作成したらいいのかなど、どれも大変勉強になりました。実際のオンライン商談に活かしていきたいです。
知ってはいてもできないこともあるなと思い、ロープレの大切さを改めて感じました。特に、うなずく難しさを実感したので、画面を見ながら意識します。

開発者コメントcomment

オンライン商談は準備が９割５分といってよいほど、準備が重要です。対面での商談に比べて「どこまで当日のシミュレーションをして、準備したのか」がオンラインの商談ではすぐに相手にわかってしまいます。また本研修では、オンライン商談時によくあるトラブル・お客さまの困った反応について、ケースをもとにロールプレイングを行っていただきます。スムーズな商談のために、押さえておくべきポイントを理解し、どんなトラブルが発生しやすいのかを学ぶことで、テンポの良いオンライン商談を実践いただければと思います。