オンライン営業研修～非対面でもできる「情報提供・ヒアリング・提案」のコツを学ぶ（１日間）

非対面のオンライン営業でも顧客から信頼される「ニューノーマル時代のデキる営業」になる

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対象者

若手層
中堅層
管理職層

・オンライン営業に移行し、営業活動を見直したい方
・オンライン商談をすでに実践しており、さらにスキルアップをはかりたい方
・これまで、熱意や人柄などの人間力を武器に営業をされてきた方

よくあるお悩み・ニーズ

オンラインの営業活動では、商談機会が作れずに苦戦している
オンライン商談における効果的な資料の作り方を知りたい
オンライン商談の会話のテクニックを習得したい

研修内容・特徴outline・feature

本研修は、オンラインならではの効果的な営業スキルを習得することが目的です。具体的には、検討段階を初期・中期・後期に分類し、それぞれのフェーズの商談目的を達成するためのアプローチの仕方や、効果的な資料の使い方、会話におけるテクニックなどについて学びます。研修の最後には、各フェーズのオンライン商談のロールプレイングを行いますので、明日からの職場での実践で役立てられます。

研修のゴールgoal

①オンライン営業の特性がわかる
②オンライン営業ならではのアプローチ方法を理解する
③顧客の検討段階に応じたオンライン商談のスキルを身につける

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．オンライン営業の特性【ワーク】対面型営業とオンライン営業ではどのような違いがあるか考える ■オンライン営業のメリット／デメリット	講義ワーク
	２．営業フェーズとオンラインでできること ■オンライン営業はフレームワークで臨む	講義
	３．初期段階のオンライン営業～情報提供（１）「オンライン」は顧客にとって敷居が低い（２）ニューノーマル時代の顧客心理（３）顧客との接点を作る～オンライン営業は「団体戦」【ワーク】オンラインでの自社の商品紹介を考える（４）端的にベネフィットが伝わる資料（５）偏ったコミュニケーション能力に頼り切った営業はＮＧ【ワーク】１対１のオンライン商談へ誘導するための文言を考える	講義ワーク
	４．中期段階のオンライン営業～ヒアリング・課題形成（１）オンライン商談においてのヒアリングの工夫（２）相手の関心事に的を絞った資料（３）カウンセリングスタイルの話し方～ＳＰＩＮ話法【ワーク】ＳＰＩＮ話法にそって、顧客の課題をヒアリングする	講義ワーク
	５．後期段階のオンライン営業～提案・クロージング（１）対面時以上に合理性が求められる（２）合理的検討を促す資料～成約の壁を取り除く【ワーク】自社商品・サービスが、他社と比較し優れている点を整理する（３）相手目線に立った話し方～プレゼンテーション（４）画面共有機能でプレゼンテーションを行う際のポイント【ワーク】営業・顧客役に分かれ自社商品・サービスをプレゼンテーションする	講義ワーク
	６．まとめ【ワーク】オンライン営業をうまく進めるために気をつけたいことを３つ挙げる	ワーク

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

リモートという安全地帯から営業担当者と対峙できる顧客は、より本質的な商材の中身で判断することが可能となっています。中には、熱意や人柄など情に訴える営業活動は通用しないケースも出てきています。本研修を受講することで、非対面時以上に合理的な顧客へのアプローチや効果的な商談方法を学び、時代に合った営業活動を実践していただければと思います。